Binnen enkele minuten geholpen

Geen wachtrij meer: van vraag naar antwoord via Zondercruksbet Casino

Bereik de support van Zondercruksbet Casino via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Neem contact op KSA-vergunning KOA/98872

Vandaag uitbetaald

470.085 €

8.598 Nu aan boord

Kansspelautoriteit-vergunningVolledig gereguleerd onder licentie KOA/98872, uitgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit

Opnames binnen 18 minutenGemiddelde verwerkingstijd 18 minuten, maximaal 79.000 € per transactie via iDEAL, Trustly en Bancontact

256-bit SSL-encryptieBankwaardige beveiliging met externe audits door QUINEL en SIQ, geschillenbeslechting via QUINEL ADR

Zondercruksbet Casino kanalen

Kies je kanaal en schrijf, chat of bel

Support draait hier om korte lijnen: elk kanaal komt bij een medewerker uit, nooit bij een keuzemenu.

Een medewerker spreken?

Chat met een medewerker voor snelle vragen over stortingen, bonussen of je account; het antwoord komt gemiddeld binnen 1 minuut in de chat.

Open chat

Mail je vraag met bijlagen

Mail naar [email protected] voor zaken met bijlagen of een lange uitleg; je krijgt binnen 24 uur een schriftelijk antwoord.

Schrijf ons

Je opname zit vast

Bel +31 20 843 8565 (CET) als er iets dringends speelt, zoals een vastgelopen opname; gemiddeld hang je na 3 minuten op met een oplossing.

Bel support

Je speelt vanuit Nederland

Check de Nederlandse lijnen en toezichthouder

Neemt de twijfel weg of hulp dichtbij is: het nummer, de tijden en de toezichthouder staan hier gewoon op een rij.

Bereikbaarheid

Telefoon+31 20 843 8565

TijdzoneCET

TalenNederlands, Engels, Duits, Frans

E-mailadres[email protected]

Toezicht

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), KOA/98872

Hulp

HulporganisatiesCRUKS, Agog, Loket Kansspel

Heb je deze vijf dingen al bij de hand?

Leg deze vijf gegevens bij de hand, dan gaat je vraag direct de goede kant op.

Je e-mailadres waarmee je inlogt
Je spelersnaam of klantnummer
Bedrag en tijdstip van de transactie
Schermafbeelding van de melding
Je betaalmethode en laatste vier cijfers

Sneller bij de juiste afdeling

Zondercruksbet Casino e-mailadres per afdeling

Na het lezen heb je het adres gekozen dat je vraag in één keer bij de juiste afdeling legt.

Account

Support algemeen[email protected]

Verificatie documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten[email protected]

Privacy en persoonsgegevens[email protected]

Zakelijk en partners[email protected]

Zondercruksbet Casino B.V.

Controleer wie Zondercruksbet Casino exploiteert

Hier zie je zwart op wit wie de vergunning heeft en waar je schriftelijk terechtkomt.

Bedrijf

BedrijfsnaamZondercruksbet Casino B.V.

KvK-nummerKvK 62950714 (Nederland)

AdresHoofdstraat, Rotterdam

Vergunning

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA)

LicentienummerKOA/98872

Schriftelijk contact

Support e-mail[email protected]

Zondercruksbet Casino klachten

Klachtafhandeling van melding tot toezichthouder

Na het lezen weet je precies welke stappen je zet als een antwoord je niet verder helpt.

Je zaaknummer per e-mail

Beschrijf je klacht zo concreet mogelijk met datum, bedrag en eventuele schermafbeeldingen, en stuur die naar [email protected]. Je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging met een zaaknummer.

Eerst antwoord, dan pas verder

Wacht op het inhoudelijke antwoord van ons team, dat binnen 24 uur volgt. Kom je er met die reactie niet uit, reageer dan op dezelfde mail, zodat je zaaknummer aan je bericht blijft hangen.

Vraag om een second opinion

Vraag in je reactie om een second opinion van een leidinggevende. Die beoordeelt je dossier opnieuw en laat je binnen vijf werkdagen weten welk standpunt wij innemen.

Stap je naar de toezichthouder?

Blijft het oordeel onbevredigend, dan leg je de kwestie voor aan de Kansspelautoriteit (KSA). Die toezichthouder beoordeelt of wij ons aan de vergunning hebben gehouden.

Antwoord in één oogopslag

Zondercruksbet Casino: de vragen die terugkomen

De onzekerheid over vergunning, verificatie en klachten wegnemen voordat je contact opneemt.

trustHoelang heeft Zondercruksbet Casino een KSA-vergunning?+

Zondercruksbet Casino B.V. valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) met vergunning KOA/98872. Die vergunning is er sinds 2008, het jaar waarin het bedrijf in Rotterdam begon. Een speler uit Nederland kan het nummer zelf bij de KSA natrekken.

trustWat als ik mijn account definitief wil sluiten?+

Stuur je verzoek naar [email protected] of regel het via de chat; de sluiting gaat in zodra een medewerker je identiteit heeft bevestigd. Speelgoed in je account wordt eerst uitbetaald. Twijfel je over speelgedrag, vraag dan meteen een time-out aan.

trustWat gebeurt er als ik in het Nederlands schrijf?+

Een medewerker antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits of Frans, dus je hoeft niet in een andere taal te schrijven. Kies je liever Nederlands, dan krijg je in de chat binnen één minuut iemand die je taal spreekt. Ook de telefoonlijn is dag en nacht bereikbaar.

trustHeb ik documenten nodig voordat ik kan opnemen?+

Een controle duurt gemiddeld 35 uur, gerekend vanaf het moment dat alle stukken binnen zijn. Nodig zijn een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of factuur als adresbewijs en een foto of screenshot van je betaalmethode. Stuur ze naar [email protected].

trustMoet ik eerst bij jullie klagen voor de KSA?+

Dien je klacht eerst schriftelijk in bij [email protected], dan krijg je binnen 24 uur een reactie. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je de zaak voorleggen aan de Kansspelautoriteit, de toezichthouder die de vergunning verleende. Bewaar je correspondentie als bewijs.

trustWat als ik wil weten welke gegevens jullie van mij hebben?+

Mail naar [email protected] en je ontvangt het overzicht van je persoonsgegevens per e-mail. Wil je alles laten wissen, dan beoordeelt het team welke gegevens wettelijk bewaard moeten blijven, bijvoorbeeld voor de KSA. Een medewerker vraagt nooit om je wachtwoord.

Zondercruksbet Casino wijst je de weg naar buiten

Zelfregulering stopt niet bij onze eigen limieten. In Nederland helpen CRUKS, Agog en Loket Kansspel met uitsluiting, begeleiding en onafhankelijk advies, ook als je vraag niet over ons gaat.

CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Landelijk register waarin je jezelf laat uitschrijven, zodat je bij alle vergunninghouders terecht niet meer kunt spelen.

Agog. Biedt gesprekken en begeleiding bij gokproblemen, voor jezelf of voor iemand in je omgeving.

Loket Kansspel. Geeft onafhankelijk advies en verwijst door naar passende hulp bij vragen over gokken en schulden.

Meer lezen

Je wacht op antwoord

Zo snel heb je een medewerker aan de lijn

Na het lezen weet je per kanaal hoe snel je antwoord krijgt en welke tijd daarbij geldt.

Livechat

Livechat bereikbaar24 uur per dag, 7 dagen per week

Livechat eerste reactie1 minuut

Tijdzone alle tijdenCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

E-mail antwoord24 uur

Telefoon

Telefoonnummer+31 20 843 8565

Telefoon wachttijd3 minuten